Antwort ohne Umweg

Betvip Casino hilft dir persönlich weiter

Erreichst du unser Team per Chat, E-Mail oder Telefon – rund um die Uhr verfügbar, an jedem Tag des Jahres.

Support jetzt kontaktieren Mindesteinsatz 19 €. Bonusbedingungen vollständig einsehbar vor der Registrierung.

Heute bereits ausgezahlt

831.072 €

3.872 Spieler vertrauen Betvip Casino

Betvip Casino GmbH betreibt die Plattform unter GGL-Lizenz Nr. GGL/4271/2006 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder — der deutschen Aufsichtsbehörde für lizenziertes Online-Glücksspiel.

Auszahlungen werden im Durchschnitt in 20 Minuten bearbeitet. Das monatliche Auszahlungsvolumen beläuft sich auf 194 Mio. €, maximal 93.000 € je Transaktion.

Alle Verbindungen sind mit 256-Bit-SSL verschlüsselt. Spiele und Systeme werden regelmäßig von QUINEL, BMM Testlabs und SIQ geprüft.

Wenn du gerade Hilfe brauchst

Statt lange warten: den passenden Kanal nehmen

Damit du nicht im falschen Kanal landest und Minuten verlierst.

Du brauchst jetzt eine Antwort

Beim Live-Chat im Casino sitzt meist in drei Minuten ein Mensch für dich da. Ideal für schnelle Fragen zu Einzahlung, Bonus oder Spielstand, auch spät in der Nacht.

Chat starten

Kann ich das schriftlich schicken?

Für Unterlagen und alles, was du in Ruhe schildern willst, ist eine Nachricht an [email protected] der richtige Weg. Antwort kommt üblicherweise innerhalb von zwölf Stunden.

E-Mail schreiben

Reden statt tippen

Wer lieber spricht, ruft unter +49 30 7773 3579 an, Zeitzone CET. Auch am Telefon dauert es im Schnitt nur drei Minuten bis zum Kontakt mit dem Team.

Jetzt anrufen

Du spielst aus Deutschland

Spieler aus Deutschland: Sprache, Nummer und Aufsicht

Danach weißt du, wie du uns erreichst und wer hierzulande die Aufsicht führt.

Kontakt aus Deutschland

Telefon: +49 30 7773 3579; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Türkisch, Russisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Behörde und Lizenz: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/4271/2006

Spielerschutz

Hilfsangebote: Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem

Betvip Casino: nächster Schritt

Vom Chat bis zur Behörde: dein Weg

Ruhig bleiben, Schritt für Schritt vorgehen: so landet dein Anliegen bei der richtigen Stelle.

Kontonummer statt Vermutungen

Schildere das Problem zuerst dem Support, per Chat, E-Mail oder Telefon, und nenne deine Kontonummer. Für Sportwetten und Spiele gilt dabei dieselbe Reihenfolge.

Ohne Nummer kein Nachweis, mit Nummer Klarheit

Notiere, wann du geschrieben hast und welche Antwort kam. Die Beschwerdeadresse [email protected] nimmt deinen Fall schriftlich auf und schickt dir eine Bestätigung.

Fachabteilung statt Allgemeinpost

Bleibt eine Antwort aus, wende dich an [email protected] bei Konto- und Ausweisfragen oder an [email protected] bei Auszahlungen. Beide Wege werden gesondert bearbeitet.

Vom Pokerface zur Behörde

Erreicht auch das keine Lösung, kannst du dich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) wenden. Halte Aktenzeichen, Datum und Schriftwechsel für die Prüfung bereit.

Fünf Adressen

Statt einer Warteschleife: die passende Adresse

Damit deine Nachricht nicht weitergeleitet werden muss und Zeit verliert.

Konto

Allgemeiner Support: [email protected]; Dokumentenprüfung (KYC): [email protected]

Zahlungen

Ein- und Auszahlungen: [email protected]

Weiteres

Beschwerden: [email protected]; Datenschutz und Auskunft: [email protected]; Geschäftliches und Partner: [email protected]

Betvip Casino Antwortzeiten

Wann du eine Antwort bekommst

Alle Kanäle laufen über unsere feste Zeitzone, damit du nicht im Ungewissen wartest.

Live-Chat

Chat-Erreichbarkeit: rund um die Uhr verfügbar; Chat: erste Antwort: 3 Minuten; Zeitzone: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; E-Mail: Antwortzeit: 12 Stunden

Telefon

Telefon: +49 30 7773 3579; Telefon: Wartezeit: 3 Minuten

Gerade jetzt gefragt

Was Spieler aus Deutschland uns oft fragen

So beantwortet Betvip Casino die wichtigsten Fragen schnell und ohne Umwege, passend zu deiner Lage.

trustWie kann ich mein Konto bei Betvip Casino schließen?+

Du kannst dein Konto jederzeit selbst schließen oder uns darum bitten. Melde dich beim Support, und die Schließung wird zeitnah umgesetzt. Denk daran, dass offene Beträge vorher ausgezahlt werden sollten.

trustWas braucht der Support, um mein Konto zu finden?+

Nenne uns deine bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse und deinen Namen, dann finden wir dein Konto. Ein Passwort brauchen wir dafür nie. So bleibt dein Zugang geschützt.

trustWarum sollte ich eine Kopie meiner Daten anfordern?+

Du möchtest eine Kopie deiner Daten oder deren Löschung verlangen. Schreib dafür an [email protected] und nenne deine E-Mail-Adresse. Wir bearbeiten das Anliegen nach den geltenden Datenschutzregeln.

trustWo erreiche ich nachts und am Wochenende den Support?+

Unser Support ist rund um die Uhr verfügbar, auch nachts und am Wochenende. Die Zeiten gelten in der Zeitzone CET, also der Zeit in Deutschland. Du erreichst uns also dann, wenn du Hilfe brauchst.

trustKann ich mich beschweren, wenn ich keine gute Antwort bekomme?+

Bist du mit einer Antwort nicht zufrieden, wende dich schriftlich an [email protected]. Wir prüfen deinen Fall erneut und melden uns zurück. Bleibt es strittig, kannst du dich an die GGL wenden.

trustWarum hilft mir der Support in meiner Sprache?+

Unser Team antwortet auf Deutsch, Englisch, Türkisch und Russisch. Du kannst dein Anliegen also in der Sprache schildern, die dir liegt. So vermeidest du Missverständnisse beim ersten Kontakt.

Kein unbekannter Anbieter, sondern eine deutsche Firma

Firma. Firma: Betvip Casino GmbH; Handelsregister: HRB 544144 (Deutschland); Sitz: Bahnhofstraße, München

Lizenz. Aufsicht: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL); Lizenznummer: GGL/4271/2006

Schriftkontakt. Schriftkontakt: [email protected]

Unterlagen parat: halbe Antwortzeit

Je genauer deine Angaben, desto weniger Rückfragen und desto eher eine Lösung.

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