Seit der Lizenzauflage prüfen wir jede Identität einmal, damit Auszahlungen glatt laufen; vom Absenden der Papiere bis zur Freigabe dauern 61 Stunden.
Nach den sechs Zeilen weißt du, wer prüft, wie lange es dauert und wohin deine Fragen gehen.
Damit die Freigabe nicht an einem unscharfen Foto scheitert, steht hier jeder Griff.
Liegt die Aufforderung im Konto, siehst du hier, welches Blatt was belegt; die Herkunftsprüfung ist Routine.
Gerade eben hochgeladen. Beim Hochladen fehlt die Rückseite: Ein Bildschirmfoto zeigt keine Prüfmerkmale, darum gilt der Ausweis nicht als belegt. Fotografiere Vorder- und Rückseite direkt mit der Kamera. Lade beide Bilder als Foto, nicht als Bildschirmfoto hoch.
Nimm den neuesten Beleg. Das Datum verrät es: Die alte Rechnung zeigt den Wohnsitz nicht mehr so, wie er heute gilt. Nimm eine Rechnung aus dem laufenden Zeitraum. Reiche eine Meldebescheinigung mit Adresse ein.
Abgeschnittene Ränder und Spiegelung. Im Sucher der Kamera fehlen Ecken, das Licht spiegelt, und ohne alle vier Ränder bleibt der Nachweis unbrauchbar. Lege das Dokument flach unter helles Licht. Zeige alle vier Ecken im Bild.
Seit der ersten Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder gehört die Herkunftsprüfung zu unserem Alltag: Die GGL/4271/2006 verlangt sie als Schutz gegen Geldwäsche. Wer Unterlagen schickt, wird nicht verdächtigt, sondern erfüllt eine Pflicht, die für jedes Konto gilt.
Je nach Fall reicht ein Dokument, manchmal brauchen wir zwei davon:
Höhere Beträge mit Beleg. Beim Anheben deines Einzahlungslimits will die Lizenz sehen, ob höhere Beträge zu deinem Budget passen; deshalb fragen wir nach deinem Ausweis und einem Wohnsitznachweis.
Vom Tippfehler zum passenden Namen. Beim Abgleich fällt jeder Tippfehler auf: Weicht der Name im Konto von der Kopie des Personalausweises ab, ruht die Prüfung, bis der Wohnsitznachweis dasselbe zeigt.
Dein erster Auszahlungsantrag wartet. Kurz vor der ersten Auszahlung greift die Lizenz spürbar: Wir gleichen Personalausweis, Wohnsitz und Zahlungsmittel ab, bevor der Betrag freigegeben wird.
Von der abgelehnten Kopie bis zum geschützten Upload: hier steht, was gilt.
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